سياسة التوصيل:

  • يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر لوكسري من الأحد إلى الخميس. يوم الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين متجر لوكسري ولشركات الشحن.
  • يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية موجودة في جمهورية الصين الشعبية . ويتم شحنها عبر شركات الشحن الدولية عن طريق الجو و في بعض الحالات يتم ذلك بحراً اذا استدعى المنتج ذلك . 
  • مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا .
  • تقوم متجر لوكسري بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة في مدينة جدة و يتم الإستعانة بشركة أرامكس  في باقي مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج .

مدة التوصيل:

  • من 45 الى 60 يوم عمل.
  • قد تصل الى 120 يوم عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن الدولي والتخليص الجمركي.
  • في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم .
  • سيُطلب توقيعك على نسخة بوليصة الشحن لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في بيان الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلب و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في – هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب
  • في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك
  • رسوم التوصيل هي 100 ريال سعودي للطلبيات أقل من 1000 ريال و شحن مجاني للطلبيات أكثر من 1000 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.

 

الشحن المجاني:

  • – توفّر متجر لوكسري خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 1000 ريال سعودي ، عن طريق شركة الشحن المعتمدة للمتجر ضمن خدمة التوصيل داخل المملكة و 100 ريال للطلبيات أقل من 1000 ريال ولمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر الايميل التالى marhaba@luxuryfurniture-sa.com اول من خلال التواصل عبر الواتساب على رقم:966502938778+

 

سياسة الإلغاء والاسترداد للعميل:

يحق للعميل الغاء طلبه والحصول على أمواله كاملة في حالة الإلغاء:

  • خلال اول 7 أيام من تاريخ الطلب.
  • في حالة تأخر الطلب عن 120 يوم عمل.

الضمان على شحن المنتج:

  • يوفّر لوكسري خدمة ضمان على شحن المنتجات  الكبيرة والمنتجات القابلة للكسر أو التلف أثناء عملية الشحن وتكلفة هذه الخدمة يكون على متجر لوكسري وليست على العميل .

 

جدول التسليم:

  • نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة .

معلومات هامة حول التسليم:

  • يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات .
  • متجر لوكسري يضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المستودع و حتى لحظة التسليم. وتعتبر متجر لوكسري غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.
  • يتم الشحن بواسطة شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل السعودية والخليج ( ارامكس ) .
  • إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة .
  • في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى  سياسة الإلغاء واتباع الخطوات المذكورة هناك .